Salah satu hal yang perlu kamu cari tahu dan pahami sebelum memilih strategi promosi untuk penjualan adalah karakteristik pelanggan yang menjadi target pasar dari produk kamu. Karena dengan kamu mengetahui bagaimana karakteristik pelanggan, kamu bisa memastikan apakah promo yang kamu tawarkan dapat efektif dan sesuai dengan kebutuhan atau tidak.

Berdasarkan pengamatan Enablr ID, Karakteristik pelanggan tersebut dapat dibedakan menjadi beberapa tipe pelanggan, loh! Yuk ikuti pembahasannya kali ini!


1. Pelanggan Shopaholic

Pelanggan dengan hobi berbelanja atau biasa disebut Shopaholic paling suka jika bertemu  toko yang menawarkan promo buy 1 get 1 atau kombo murah. Karena dengan begitu, akan ada banyak item yang bisa pelanggan beli dengan transaksi yang lebih hemat. Semakin banyak barang yang bisa dipesan makin happy dan semangat juga mereka berbelanja di toko kamu.

Jika kamu mengharapkan meningkatnya trafik dengan semakin banyak produk terjual, sangat cocok untuk kamu menerapkan diskon seperti ini. 

Baca Juga : 4 Tantangan Utama Pebisnis e-Commerce di Indonesia dan Solusinya

2. Pelanggan Hemat

Pelanggan dengan tipe hemat atau irit biasanya akan berusaha membatasi pengeluaran ketika berbelanja, untuk itu pelanggan seperti ini sangat tertarik  dengan promo diskon potongan harga seperti flash sale atau cashback. Semakin banyak potongan harga yang ditawarkan, semakin tertarik para pelanggan untuk membeli setiap produk kamu.

Jika kamu menjual produk-produk dengan harga yang cukup tinggi, metode promo ini cukup efektif untuk menjangkau para pelanggan agar kesan hemat para produk kamu tetap terlihat.

3. Pelanggan Sultan

Pelanggan sultan adalah pelanggan paling dinanti oleh para penjual karena gak ragu untuk mengeluarkan cuan. Tipe pelanggan ini hampir tidak pernah mempertimbangkan promo apapun, namun mereka mengutamakan kualitas pelayanan yang diberikan oleh toko. Untuk itu pastikan kamu memberikan extra service yang plus-plus ketimbang promo jika kamu ingin menjangkau pelanggan dengan tipe seperti ini. Karena pada dasarnya, ada promo atau tidak, jika produk dan pelayanan kamu memuaskan, mereka kapanpun bisa check out.

4. Pelanggan Nun Jauh

Indonesia terdiri dari banyak pulau dan provinsi, baik kota maupun pedesaan. Para pelanggan yang berada di daerah jauh tentu saja sangat terbantu dengan adanya layanan e-Commerce untuk memenuhi kebutuhan mereka, hanya saja harus tetap ikhlas dengan biaya ongkir yang cukup tinggi bahkan melebihi harga barang yang ingin dibeli. 

Nah karena hal tersebut, para pelanggan tipe ini sangat tertarik dengan promo gratis atau potongan ongkir! Bahagianya pelanggan ini tuh sederhana, cukup dapat ongkir yang tidak lebih mahal daripada harga produknya! 

Baca Juga : 5 Tips Manajemen Keuangan Untuk Pebisnis Pemula

Nah itulah tadi 4 tipe pelanggan dengan karakternya yang berbeda-beda yang sering hadir meramaikan dunia e-Commerce dan Marketplace. Apakah kamu sudah tau tipe pelanggan seperti apa yang menjadi sasaran produk kamu? 

Selain melalui promo, Enablr ID juga dapat memberikan solusi seputar strategi digital marketing lainnya untuk membantu bisnis e-Commerce kamu agar terus berkembang maju. Ayo segera konsultasikan bisnis kamu bersama kami sekarang!

About editor

This author has not yet filled in any details.
So far editor has created 75 blog entries.

Masing-masing channel marketplace pasti punya keunggulannya sendiri untuk bisa menarik para pelanggan berbelanja di channelnya. Itulah sebabnya, jika kamu seorang penjual ingin menjangkau pelanggan dan mengambil pasar dengan lebih luas, salah satu caranya adalah dengan memiliki banyak toko di tiap channel marketplace sekaligus.

Tapi, mengelola banyak marketplace dalam satu waktu tentu saja tidak bisa dilakukan dengan mudah. Kamu harus extra teliti dan telaten serta membutuhkan lebih lama waktu dalam memonitor dan menangani penjualan di tiap marketplace.

Baca juga : Sistem Jualan Online Minim Modal untuk Pemula

Jangan khawatir, kini enablr ID punya beberapa tipsnya agar kamu dapat lebih mudah dan efisien dalam mengelola banyak marketplace untuk penjualan produk yang sama.


1. Siapkan List Produk

Buat list produk kamu beserta variasi, info deskripsi, harga, detail promo, dan jumlah stoknya. Hal ini sebagai dokumentasi & referensi kamu agar penjualan produk di tiap marketplace selalu konsisten dan selaras satu sama lain. Jangan sampai ada perbedaan harga, deskripsi dan lainnya (kecuali jika ada event tertentu di salah satu marketplace) agar memudahkan kamu untuk menangani penjualan dan orderan kedepannya.

2. Siapkan Aset Channel Penjualan

Pastikan kamu sudah tahu ingin berjualan di channel marketplace mana saja, lalu buat akun toko kamu di tiap channelnya. Tentunya kamu juga harus mempelajari bagaimana cara kerja, fitur-fitur dan service yang ditawarkan oleh marketplace tersebut agar kamu dapat memaksimalkan penjualan toko kamu.

3. Siapkan SOP, FAQ dan Informasi Umum Toko

Atur dan tuliskan informasi umum toko mulai dari jam operasional, jadwal pengiriman, tata cara retur, dan ketentuan-ketentuan lainnya dengan jelas dan efektif yang dapat disampaikan di tiap marketplace. Hal ini akan membuat toko kamu bekerja lebih profesional dan memudahkan kamu mengatur toko karena telah ada aturan yang berlaku.

4. Siapkan Foto Produk secara Detail

Dengan menjual produk secara virtual, artinya dibutuhkan sebuah foto yang mewakili keunggulan produk kamu yang dapat meyakinkan pelanggan agar tertarik untuk membeli. Untuk di marketplace, pastikan produk dibuat dengan simple tapi tetap menunjukan produk secara realistis dari berbagai angle. 

5. Menggunakan Omnichannel Platform

Saatnya mengelola semua kegiatan penjualan mulai dari upload produk, atur stok, handle pesanan dan melayani chat pelanggan di setiap marketplace. Jika kamu melakukannya dengan cara manual satu persatu, itu membutuhkan waktu lama dan pastinya cukup repot mengingat semua informasi harus selalu tersinkronisasi secara real time. 

Untuk itulah kami sarankan kamu menggunakan omnichannel platform yang menyediakan fitur integrasi toko dan sinkronisasi stok yang bisa mengelola segala aktivitas penjualan di banyak marketplace hanya melalui 1 platform saja. Enablr ID sebagai salah satu penyedia jasa solusi e-commerce Indonesia menawarkan layanan Omnichannel Platform andalan melalui paket Enablr Link di mana terdapat fitur-fitur yang dapat memudahkan kamu mengoperasikan banyak marketplace cukup lewat satu platform saja. 

Baca juga : Catat! Persiapan Penting Sebelum Memulai Bisnis

Itu tadi 5 tips yang bisa kamu lakukan jika kamu ingin mulai mengelola toko di banyak marketplace dengan mudah dan efisien. Kamu tertarik untuk mencoba omnichannel platform dari Enablr ID? Segera konsultasikan bisnis kamu bersama kami dan temukan berbagai solusi yang dapat menyesuaikan jenis bisnis kamu. 

Open chat
1
Need more information?
Enablr Team
Halo, terimakasih sudah menghubungi kami. Informasi apa yang anda butuhkan tentang Enablr.id?
Go to Top