Memiliki pelanggan yang banyak serta setia adalah impian dari semua bisnis. Karena pelanggan memiliki peran besar dalam mengantarkan setiap perusahaan untuk mencapai kesuksesan.

Meskipun prinsip hubungan antara pelanggan dan pebisnis adalah sama-sama membutuhkan, namun sebagai pebisnis yang berorientasi kepada pelanggan, kita harus menganggap pelanggan tidak hanya sebatas pengguna jasa atau produk.

Kita juga bisa menganggap mereka sebagai partner, atau bahkan raja yang harus diberikan pelayanan yang memuaskan agar mereka selalu setia tidak hanya sebatas untuk menggunakan produk namun juga memiliki ikatan yang kuat terhadap bisnis. 

Baca juga : Tingkatkan Penjualan E-Commerce dengan Trik Psikologi Harga

Berikut ini enablr ID akan memberikan beberapa tips yang bisa kamu praktekkan untuk membuat pelanggan kamu selalu setia. Yuk mari disimak!

1. Berikan Rewards

Setiap pelanggan pasti senang dengan apresiasi karena mereka akan merasa lebih dihargai. Cobalah sesekali berikan sedikit hadiah kecil sebagai bentuk apresiasi pada pelanggan kamu untuk menunjukkan perhatianmu dan mereka akan memberikan timbal balik dengan setia terhadap bisnis kamu. 

Untuk kamu yang berjualan di dunia digital bisa dengan memberikan voucher diskon atau cashback dan aktivitas kampanye di sosial media seperti kompetisi atau giveaway. 

2. Perhatikan Pelayanan Pelanggan

Kepuasan pelanggan sangat berpengaruh pada kesetiaan pelanggan dan pelayanan yang terbaik adalah kuncinya. Buat pelangganmu puas melalui respon cepat, penguasaan produk yang bagus, dan kesigapan akan kebutuhan pelanggan. 

Dengan memberikan pelayanan terbaik, maka akan membangun kesan yang baik dan kepercayaan dari pelanggan, terlebih jika mereka adalah pelanggan pertama kamu.

3. After Sales Service

Meskipun produk kamu sudah terjual, bukan berarti hubunganmu dengan pelanggan harus terputus. Keep in touch dengan tetap melayaninya hingga kapanpun jika ada komplain, menyampaikan  informasi produk-produk terbaru, survey feedback dan lain-lain.

Dengan adanya pelayanan setelah penjualan ini, hubungan dengan pelanggan akan semakin erat.

4. Buat Program Loyalty

Selain memberikan pelayanan yang maksimal kepada pelanggan, kamu juga harus bisa membuat para pelanggan menjadi lebih spesial dengan menawarkan berbagai keuntungan yang dapat memotivasi para pelanggan untuk terus setia terhadap produk & bisnis kamu.

Salah satu caranya adalah dengan membuat program loyalty atau membership yang menawarkan berbagai keuntungan bagi pelanggan yang terdaftar, seperti sistem pengumpulan poin, penawaran harga member dan lain sebagainya.

Baca Juga : Aplikasi Wajib Punya Untuk Lancarkan Kegiatan Jualan Online

Jadi seperti itulah beberapa cara ampuh yang bisa kamu terapkan untuk menjaga para pelanggan agar tetap setia terhadap produk kamu.

Pada dasarnya usaha yang kamu lakukan untuk menjaga pelanggan tetap harus diimbangi dengan meningkatkan kualitas produk yang kamu jual dan strategi marketing yang dapat memberikan nilai tambah dan menjadi kelebihan dibanding produk pesaing. 

Pastikan juga kamu telah membenahi sistem penjualan agar setiap prosesnya menjadi lebih efisien baik di sisi pelanggan maupun di sisi bisnis. Segera hubungi dan konsultasikan bisnis onlinemu bersama enablr ID dan kami akan bantu bisnis kamu berkembang maju.

 

Kehadiran beragam teknologi baru pada platform belanja online membuat masyarakat semakin nyaman dan tidak mau lepas dari perangkat gadget untuk berbelanja ketimbang harus berjalan ke pasar.

Salah satu teknologi yang membuat kegiatan belanja online menjadi semakin mudah dan memanjakan adalah berbagai inovasi metode pembayaran online yang hadir dengan berbagai fitur unggulan untuk menarik hati masyarakat. Jika kamu salah satu penjual online, kamu wajib tahu berbagai macam metode pembayaran online tersebut agar dapat diaplikasikan pada toko online dan menarik minat pelanggan berbelanja di toko kamu.

Baca Juga : Solusi E-Commerce Indonesia : Kelola Marketplace Tanpa Ribet Lewat Teknologi Omnichannel

Gak perlu panjang lebar lagi, yuk langsung aja kita bahas beberapa metode pembayaran online yang kini mulai eksis dan menjadi pilihan masyarakat. 

1. Virtual Account

Cara pembayaran melalui rekening virtual yang yang dibuat oleh bank atas permintaan perusahaan atau bisnis untuk setiap ID pelanggan di toko kamu. Transaksi pembayaran dengan virtual account dianggap paling praktis dan disukai oleh pelanggan karena cara pembayarannya yang cukup mudah hanya dengan menginput nomor virtual account melalui ATM atau banking online sesuai dengan nominal tagihan dan tidak perlu konfirmasi pembayaran karena sudah otomatis.

2. E-Money

Menjamurnya perusahaan Fintech beberapa tahun ini membuat para pelanggan mulai beralih dan menggunakan berbagai jenis pembayaran dengan istilah E-Money atau E-Wallet karena fitur dan promosi yang ditawarkan. Cukup dengan instal aplikasinya lalu top up saldo menggunakan rekening bank, segala transaksi pun dapat dengan mudah dilakukan.

3. Kartu Debit & Kartu Kredit

Metode pembayaran ini sudah cukup lama berjalan dan masih menjadi favorit banyak konsumen yang tidak ingin repot melakukan transfer atau top up saldo. Cukup dengan menginput nomor pada kartu kredit atau debit dan kode OTP yang dikirimkan ke nomor HP yang terdaftar, maka kartu akan otomatis membayar sesuai tagihan pembayaran.

4. Kredit Online

Tidak semua orang dapat menggunakan kartu kredit karena persyaratannya yang cukup ketat, untuk itu hadirlah beberapa perusahaan Fintech untuk mengakomodir kebutuhan masyarakat untuk belanja online dengan sistem cicilan. Khusus untuk penjualan barang dengan harga tinggi seperti elektronik, gadget atau furnitur rumah tangga, pembayaran dengan metode ini paling dicari oleh masyarakat.

5. Transfer Bank

Cara pembayaran cukup klasik dan telah lama digunakan banyak online shop namun masih banyak disukai oleh pelanggan karena bisa dilakukan melalui ATM maupun internet banking. Cukup dengan memberikan informasi nomor rekening dan para pembeli akan mentransferkan sejumlah nominal pembayaran. Meskipun mudah, cara ini rentan akan penipuan karena tidak otomatis mencatat pembayaran pada masing-masing pelanggan sehingga para penjual harus benar-benar jeli melakukan pengecekan transaksi di rekeningnya.

Baca Juga : Penyedia Jasa Solusi E-Commerce Untuk Kembangkan Bisnis Onlinemu : Enablr

Jadi seperti itu lah beberapa metode pembayaran yang kini menjadi primadona di masyarakat untuk berbelanja online. Namun jangan pusing dulu memikirkan cara mengatur payment gatewaynya karena jika kamu berjualan di marketplace, hal itu sudah menjadi fasilitas yang diberikan pada setiap toko yang terdaftar. 

Kamu masih membutuhkan bantuan untuk set up toko di Marketplace agar lebih ciamik dan mengundang banyak pembeli? Segera percayakan Enablr ID untuk menjadi partner terbaik kamu dalam membantu bisnis online berkembang maju.

Open chat
1
Need more information?
Enablr Team
Halo, terimakasih sudah menghubungi kami. Informasi apa yang anda butuhkan tentang Enablr.id?
Go to Top